سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الأستبدال والأسترجاع

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 ايام فقط والاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات

• سمسا 

رسوم الاسترجاع أو الأستبدال نفس تكلفة الأرسال مضاف لها تكلفة الأرجاع

وهي نفس تكلفة رسوم الأرسال

ارامكس

رسوم الاسترجاع أو الأستبدال نفس تكلفة الأرسال مضاف لها تكلفة الأرجاع

وهي نفس تكلفة رسوم الأرسال

رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال هي نفس تكلفة الشحن المسجله في الفاتورة المرسلة لك وتختلف بحسب المنتج .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

المنتج المراد أستبدالة مع صورته

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (544551475-966+) خلال ساعات العمل .

شركات التقسيط

عميلنا العزيز يرجى الأنتباه والحرص على قرائتك لسياسة الأستبدال والأسترجاع والتأكد بأنه في حال أختيارك لطريقة تمارا او تابي للدفع بأن المبلغ يذهب بشكل مباشر للشركه وفي حال طلب الأسترجاع سيتم مساعدة العميل في أسترجاع أو استبدال المنتج مع تمكين العميل من التواصل مع الشركه بشكل مباشر وأسترداد المبلغ من قبلهم ولايتحمل المتجر المسؤولية في حال عدم استرداد المبلغ من قبل شركة الدفع ويحق للعميل التواصل معهم بشكل مباشر